A Sabesp está lançando no Vale do Paraíba um programa que permite aos moradores da região contribuírem com a fiscalização do sistema de água e esgoto, sendo recompensados financeiramente pelas vistorias realizadas e informações enviadas. A iniciativa busca envolver a comunidade na identificação de ocorrências, como vazamentos ou problemas operacionais, ampliando a agilidade e a eficiência dos atendimentos.
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Para participar, os interessados devem se cadastrar no aplicativo Wily, disponível gratuitamente para celulares. Após o cadastro, o usuário passa por um treinamento online simples, com vídeos e orientações que ensinam como identificar e reportar possíveis falhas no sistema.
Por meio do app, os usuários receberão solicitações de vistoria em locais próximos à sua residência. A tarefa consiste em registrar e enviar fotos ou vídeos da situação observada. Se as imagens estiverem dentro dos padrões exigidos, o participante poderá ser recompensado com até R$ 10 por ocorrência válida, variando conforme a complexidade da vistoria.
“Essa é uma forma inovadora de aproximar a população do cuidado com o saneamento básico. A parceria com os moradores nos ajuda a identificar rapidamente os pontos críticos e agir com mais eficiência”, explica Gabriela Clé, gerente regional da Sabesp no Vale do Paraíba. “Além de acelerar a resolução dos problemas, o projeto incentiva um olhar mais atento para o bem coletivo.”
Os dados enviados são avaliados por uma equipe técnica especializada, que define os recursos e as ações necessárias para o reparo ou intervenção. A ideia é somar forças com a população e utilizar a tecnologia como aliada para preservar o bom funcionamento dos sistemas.
“Estamos investindo em ferramentas que permitem melhorar o tempo de resposta e garantir maior assertividade nas ações de campo. A participação da população torna esse processo ainda mais ágil”, destaca Eduardo Vitalino, gerente de manutenção da Sabesp na região.
Experiência bem-sucedida na capital paulista
A iniciativa é um case de sucesso em São Paulo, onde foi implementada em 2024. Na capital, o projeto conta com mais de 30 mil usuários cadastrados no aplicativo Wily. Desde então, foram realizadas mais de 300 mil vistorias digitais, com um tempo médio de 16 minutos entre o recebimento da informação e o início do atendimento técnico.
Com o lançamento no Vale do Paraíba, a Sabesp espera repetir os resultados positivos, aumentando a cobertura de fiscalização, reduzindo o tempo de resposta às ocorrências e fortalecendo a parceria com a comunidade para um saneamento mais eficiente e participativo.
Foto de capa: Divulgação
