A Sabesp prorrogou até domingo (20) a Campanha Tudo Azul, que permite a clientes residenciais renegociar contas de água em atraso com condições especiais no Vale do Paraíba. O prazo original terminava em 10 de setembro.
A negociação pode ser feita sem sair de casa, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Central de Atendimento Telefônico 0800 055 0195, que funciona 24 horas por dia, com ligação gratuita. Também é possível procurar as lojas físicas da companhia.
As condições da campanha não estão disponíveis no site nem no aplicativo da Sabesp. O atendimento só ocorre por esses três canais.
O que é preciso fazer durante o atendimento com a Sabesp
Para ter acesso às condições especiais, o cliente precisa cumprir três requisitos no momento da negociação: fazer a atualização cadastral, optar pelo recebimento da fatura em formato digital e aderir ao Pix Automático.
O percentual de desconto sobre o valor principal aumenta conforme o tempo de atraso. Para dívidas vencidas há mais de três meses, o abatimento começa em 10% e cresce progressivamente, podendo chegar a 100% para débitos com mais de cinco anos.
Acordos firmados anteriormente não podem ser incluídos na campanha.
Mais de 80 mil acordos no Vale do Paraíba
Segundo a Sabesp, desde o início da ação foram realizados 80.267 acordos no Vale do Paraíba, envolvendo aproximadamente R$ 109 milhões em débitos, entre valor principal e penalidades. A companhia concedeu R$ 32,43 milhões em descontos no período.
Desse total, R$ 12,31 milhões corresponderam a abatimento sobre o valor principal das dívidas, e o restante a reduções em juros, multas e atualização monetária.
A empresa informa que os números consideram os acordos executados desde o início do Feirão Tudo Azul, inclusive negociações realizadas no período que não necessariamente se enquadraram em todas as condições específicas da campanha.
Segundo Claudio Hermolin, diretor de Experiência do Cliente da Sabesp, a procura motivou a prorrogação.
“A adesão à campanha mostra que existe uma demanda importante por soluções que ajudem o cliente a reorganizar sua vida financeira. A prorrogação amplia essa oportunidade e permite que mais pessoas tenham acesso às condições especiais, ao mesmo tempo em que avançamos na digitalização e na simplificação do relacionamento com nossos clientes”, afirmou.
Entre janeiro e julho de 2026, a companhia realizou outra ação, o feirão Acertando suas contas, que resultou em mais de 167 mil acordos, beneficiou 133 mil clientes e concedeu mais de R$ 136 milhões em descontos.
Foto de capa: Divulgação
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