A partir desta quarta-feira (29), o novo Posto de Emissão de Passaportes (PEP) da Polícia Federal entra oficialmente em operação no Madrid Open Mall, no bairro Urbanova, zona oeste de São José dos Campos.
A unidade substitui o antigo posto que funcionava no aeroporto, antecipando uma mudança que estava inicialmente prevista apenas para dezembro.
Com estrutura ampliada e localização de fácil acesso, o novo espaço promete mais agilidade, conforto e praticidade para quem precisa emitir o documento.
O atendimento será feito das 10h às 16h30, mediante agendamento prévio pelo site da Polícia Federal, enquanto a retirada de passaportes prontos poderá ser feita das 13h às 16h30, sem necessidade de agendamento.
Segundo a delegada Mariana Calderon, chefe da unidade local, a migração para o novo endereço marca um avanço importante no atendimento à população.
“Hoje é um dia muito feliz. A gente consegue entregar um posto em um local de acesso facilitado, com transporte, serviços e conforto em volta. Além disso, aumentamos tanto a área quanto o número de atendentes, o que nos permite ampliar o volume de agendas e oferecer uma experiência melhor ao cidadão”, destacou.
Estrutura ampliada e atendimento dobrado
Com a mudança, o novo posto passa a atender até 250 pessoas por dia para emissão de passaportes e outras 250 para retirada de documentos, totalizando 500 atendimentos diários.
O local foi planejado para reunir comodidade e eficiência, com mais guichês e áreas de espera.
De acordo com a delegada, o posto do aeroporto deixa de realizar emissões de passaporte e passa a atender outro público: migrantes e estrangeiros.
“É importante esclarecer que o posto de passaporte agora é exclusivo no Madrid Open Mall. A Polícia Federal continua no aeroporto, mas com foco em outros serviços, como o atendimento ao migrante. Já o controle de segurança privada e produtos químicos permanece na delegacia”, explicou Mariana.
São José lidera em agilidade na emissão de passaportes
Em 2024, o PEP de São José dos Campos registrou 30 mil emissões de passaporte, e até agosto deste ano já havia ultrapassado 25 mil documentos emitidos, número que deve crescer com o novo espaço.
O aumento da demanda foi sentido em todo o país desde março, especialmente após o boom de viagens internacionais.
“Nosso posto tem conseguido prazos muito rápidos. Enquanto a meta nacional de agendamento é de cinco dias, aqui em São José trabalhamos com dois a três dias. Isso mostra que estamos acima da meta, com um atendimento mais ágil e eficaz”, afirma a delegada.
Ela lembra que o processo de emissão de passaporte, que antes levava semanas, hoje é resolvido com muito mais rapidez. “Essa preocupação com agilidade é de toda a Polícia Federal. O objetivo é que o cidadão programe sua viagem com tranquilidade e confiança no serviço público.”
Reorganização e novas atribuições da PF
A reestruturação do atendimento também faz parte da reorganização da Polícia Federal em São José, que neste ano passou a exercer novas funções — entre elas, a fiscalização dos CACs (pessoas físicas com Certificado de Registro para colecionamento, tiro desportivo e caça), antes sob responsabilidade do Exército.
Segundo a corporação, essa ampliação de competências exigiu ajustes internos para otimizar recursos e garantir atendimento de qualidade em todas as áreas.
Foto de capa: Divulgação
